Aufbau einer kundenorientierten Organisation, angetrieben von Kundenfeedback
Eine umfassende Lösung für kundenorientierte Organisationen, die erstklassige Erfahrungen bieten wollen
Customer Experience liegt nicht mehr nur in der Verantwortung eines C-Suite-Mitglieds – sie geht jeden etwas an, aber Unternehmen haben oft damit zu kämpfen, die Bedürfnisse und Perspektiven von Kund*innen zu verstehen.
UserTesting unterstützt Führungskräfte beim Aufbau einer Organisation, die die Bedürfnisse und Perspektiven der Kund*innen aus erster Hand versteht, in der Erkenntnisse wirksam integriert werden und sich so in handfesten Geschäftsergebnissen widerspiegeln.
Wie Organisationen mit Kundenbedürfnissen mithalten
Zum 10. Mal hat UserTesting 1857 Menschen gefragt, wie Organisationen mit den Bedürfnissen von Zielgruppen mithalten.
Fördern Sie kontinuierliches Lernen und Innovation
Testen Sie jeden Berührungspunkt mit Ihrer Kundschaft, jederzeit und an jedem Ort. Unsere intuitive Plattform für schnelle, hochwertige Einblicke unterstützt sowohl neue als auch erfahrene Teams.
Minimierung der Risiken bei den Firmenprioritäten und der Ressourcenzuweisung
Erreichen Sie Ihre Zielgruppen über ein vielfältiges und globales Netzwerk von Testteilnehmenden in über 40 Ländern.
Stellen Sie sicher, dass Erkenntnisse effektiv integriert werden
Fachkundige Anleitung und ein bewährter Rahmen für einfache und groß angelegte Anwendungen. Bewährte Verfahren, persönliche Einarbeitung und technische Unterstützung - damit Teams schnell starten und erfolgreich arbeiten können.
Erheben Sie Kundenfeedback über die gesamte Customer Journey
Die Vorlagen wurden von Forschungsexpert*innen entworfen und können unverändert verwendet, an die Bedürfnisse des Teams angepasst oder als Inspiration für das nächste Projekt genutzt werden.
Customer journey mapping
Bedarfsermittlung
Wettbewerbsanalyse
Bewertung von Webseiten, mobilen Apps und Prototypen
