Présentation de la plateforme Human Insight
Une plateforme axée sur la vidéo, qui vous permet de voir et d'entendre les expériences de vraies personnes qui interagissent avec vos produits, designs, applications, processus, concepts ou marques.
Découvrez le nouveau moteur de feedback UserTesting et les sondages gérés par IA afin d'obtenir les insights les plus pertinents lorsque vous en avez besoin, et de la façon dont vous en avez besoin, le tout dans une solution unique. — Webinaire sur les mises à jour produits d'avril 2024
***webinaire dispensé en anglais
Pourquoi les organisations s'associent à UserTesting
Apprendre encore plusDes retours d'expérience client (CxN) axés sur la vidéo
Avec les CxN, obtenez un portrait vivant, à la première personne, d'une expérience client.
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Le moyen le plus rapide d'obtenir des human insights de qualité
Plus de 80 % des CxNs sont réalisés en quelques heures grâce à notre réseau mondial de contributeurs participatifs.
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Une plateforme qui s'adapte à toutes vos équipes
Une expérience utilisateur simple, conçue pour évoluer grâce à des modèles préconçus et flexibles.
Comment ça fonctionne
Solutions d'audience
Obtenez des retours clients et utilisateurs rapidement et de haute qualité grâce au Réseau de Contributeurs UserTesting ou recrutez vos propres contributeurs avec Mon Réseau, Invitations spontanées ou notre intégration de communautés clients. La plateforme prend en charge la gestion des audiences de bout en bout afin de vous éviter du travail administratif.
- Recrutement des audiences
- Contrôle de la qualité
- Onboarding de contributeurs et support
- Gestion des profils
- Paiements incitatifs
- Sécurité, confidentialité et conformité
Descriptif de l'expérience client (CxN) principal
Collectez les retours de vos clients en seulement quelques heures. Réalisez cela grâce à notre outil de conception de tests, nos modèles de tests et notre moteur de distribution de tests optimisé par le machine learning.
Les capacités de test incluent :
- Des entretiens en direct
- Des tests d'utilisabilité
- Des tests d’image de marque
- Le tri de cartes
- Le tree testing
- Le suivi clickstream
Gestion des insights humains
Générez et analysez les insights rapidement pour étayer vos décisions. La visualisation des données, les insights instantanés générés par le machine learning et les outils de collaboration sont accessibles au moyen de notre plateforme d'analyse post-test et de partage dans l'ensemble de votre organisation.
- Visualisation des données.
- Analyses et des transcriptions générées automatiquement.
- Données intelligentes.
- Dossiers et espaces de travail.
- Résumés condensés.
- Téléchargement et partage des résultats.
Données et machine learning
La mise en œuvre de l'IA et du machine learning chez UserTesting vise à éliminer les tâches répétitives tout en permettant aux humains de se concentrer sur les tâches importantes, nécessitant beaucoup de la réflexion. Du contrôle qualité des participants, à l’analyse des sentiments et du comportement, nos modèles de machine learning sont intégrés tout au long des flux de travail afin de réduire les délais d'obtention d'insights.
