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Observez, écoutez et parlez à vos clients directement pour comprendre comment ils perçoivent votre marque, vos produits, vos interfaces et vos services. Écoutez et observez avec empathie pour faire le lien entre ce qu’ils pensent, ressentent, disent et font. Découvrez le « pourquoi » des actions de vos clients et utilisateurs et comprenez leurs besoins afin de leur offrir des expériences pertinentes.
Comment fonctionne la plateforme :
- Posez vos questions. Créez un plan de test pour explorer de nouvelles idées, valider des concepts, comparer des solutions, et plus encore. Obtenez vos retours utilisateurs en quelques heures.
- Ciblez n’importe qui. Ciblez votre audience grâce à un panel diversifié de participants ou interrogez vos propres clients, employés et prospects.
- Interagissez avec empathie. Choisissez parmi des enregistrements vidéo autoguidés ou des conversations en direct.
- Découvrez et analysez. Obtenez plus rapidement des informations exploitables en utilisant des transcriptions, des indicateurs et des informations automatisées grâce à l’apprentissage automatique.
- Partagez vos idées. Saisissez les moments clés pour les partager facilement au sein de votre organisation par le biais d’e-mails, via Slack, Jira, Trello ou des rapports téléchargeables.
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